Termos de serviço

Estes termos regulam a utilização do site carnovo.pt (o "Carnovo"). Ao utilizar o site, aceita estas condições. Se não concordar com elas, não deve utilizar o serviço.

1. Quem somos

O Carnovo é um serviço da Carnovo Digital, S.L., NIF ESB66624818, com morada em Edificio Palau de Mar, Plaza Pau Vila, 1, 1ª planta, Sector AD, Oficina 1AD, 08039 Barcelona (España). Contacto: ola@carnovo.com.

2. O serviço

O Carnovo é um comparador independente e gratuito de carros novos à venda em Portugal. No site pode:

• consultar marcas, modelos, versões, preços e ficha técnica
• pedir propostas, que encaminhamos para concessionários oficiais das marcas
• criar uma área de cliente para acompanhar os seus pedidos.

O Carnovo não vende carros nem é intermediário de crédito. Não é parte em qualquer contrato que venha a celebrar com um concessionário. As condições de venda, financiamento, entrega e garantia são definidas exclusivamente pelo concessionário e pela marca.

A utilização do Carnovo é gratuita para quem procura carro. O Carnovo pode ser remunerado pelos concessionários e marcas parceiros. Isso não altera os preços apresentados, que são os preços oficiais das marcas.

3. Preços e informação dos carros

• Os preços apresentados são os preços de venda ao público recomendados pelas marcas, com IVA. Salvo indicação em contrário, não incluem despesas de legalização, transporte, ISV quando aplicável, nem extras opcionais.
• A informação provém das marcas e de fornecedores de dados do setor e é atualizada regularmente. Apesar do cuidado que temos, pode conter erros ou estar desatualizada. As marcas podem alterar preços, equipamentos e campanhas sem aviso.
• As fotografias são ilustrativas e podem não corresponder à versão ou ao equipamento exatos.
• Os valores de consumo, emissões e autonomia são os homologados (WLTP) e podem variar com a utilização real.

A informação do Carnovo não constitui uma proposta contratual. O preço e as condições finais são sempre os da proposta escrita do concessionário. Confirme-os antes de decidir.

4. Pedidos de proposta

Ao pedir uma proposta, autoriza-nos a enviar os seus dados de contacto ao concessionário oficial da marca escolhida, para que o contacte. Os detalhes estão na política de privacidade. Pedir uma proposta não o obriga a comprar. Compromete-se a indicar dados verdadeiros e seus, e a não fazer pedidos em nome de terceiros sem autorização.

5. Área de cliente

• A área de cliente é pessoal. Deve manter a palavra-passe confidencial e avisar-nos se suspeitar de uma utilização indevida.
• Pode deixar de a usar a qualquer momento e pedir o apagamento da conta em legal@carnovo.com.
• Podemos suspender ou apagar contas utilizadas em violação destes termos.

6. Utilização aceitável

Não é permitido:

• utilizar o site para fins ilícitos ou fraudulentos
• fazer pedidos falsos ou em massa
• extrair conteúdos de forma automatizada (scraping) sem autorização escrita
• tentar aceder a áreas restritas ou comprometer a segurança ou o funcionamento do site.

7. Propriedade intelectual

Os textos, o design, o software e a base de dados do Carnovo são da Carnovo Digital, S.L. ou de quem lhe concedeu licença. As marcas, logótipos e imagens dos fabricantes pertencem aos respetivos titulares e são usados apenas para identificar os produtos. Não pode reproduzir nem explorar comercialmente estes conteúdos sem autorização.

8. Responsabilidade

Fazemos o possível para manter o site disponível e a informação correta, mas não garantimos que o serviço esteja sempre disponível nem livre de erros. Na medida permitida por lei, o Carnovo não é responsável:

• por decisões tomadas apenas com base na informação do site
• pelas propostas, produtos ou serviços dos concessionários e marcas
• pelo conteúdo de sites de terceiros para os quais existam ligações.

Nada nestes termos limita os direitos que a lei lhe garante enquanto consumidor.

9. Alterações

Podemos alterar estes termos e o serviço. A versão em vigor é a publicada nesta página. Se a alteração for relevante, avisamos os utilizadores com área de cliente por e-mail.

10. Lei aplicável e litígios

Estes termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor do país onde reside. Se tiver alguma reclamação, contacte-nos primeiro em ola@carnovo.com.

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios. Por exemplo, o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt). A lista completa está no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

Última atualização: outubro de 2026.